小松崎こんにちは！
石岡市でお昼寝ができる
ヘッドスパを提供している
Legareの小松崎です！
新しい美容室を選ぶ時に口コミ高評価のお店の中から選んで行ったら何か失敗した・・・。
そんな経験ありませんか？
先日Legareに来てくれた女性の方がいるんです。
初めての方じゃないんですよ、2年ぶりに来てくれたんです。
その間カットをしたのは一度。
ただそこで美容室にもう行くのが嫌になった・・・というくらい失敗したお話を聞かせてもらえました。
自分に合うお店を選ぶのって口コミだけじゃ足りないんですよね。
近所で口コミの高い美容室を探したら失敗した
なんで今回2年ぶりだったのかというと、引っ越されていたそうなんです。
石岡市から離れて、茨城県内ではあるんですけど、車で1時間ちょっとから1時間半ぐらいかかる場所。
ご実家に帰る途中に寄ろうかなと思っても、ちょっと方向が違う。
でもLegareに来るためだけに行くのもどうしようかな。
そんな感じで、ずっと期間が空いていたそうです。
さすがに髪も切りたくなって、近所で新しい美容室を探したそうなんですよ。
皆さん、新しい美容室って何を見て探しますか？
Googleの口コミだったり、ホットペッパーの口コミだったり、ホームページだったり。
その方も口コミを見て、評価が高かった美容室に行ってみたそうです。
評価が高いから、『じゃあ行ってみよう』ってなりますよね。
でも、行ってみたらなんかしっくりこなかったそうなんです。
それで、
『次に切るなら絶対Legareに行きたい』
と思って、そこから髪を伸ばして今回来てくれたんですよ。
もうホント嬉しくて仕方ない・・・戻ってきてもらえるのは嬉しいんですよいつでも。
初めての美容室で失敗したと感じた理由
お話を聞いていると、まず違ったのがスタッフの人数。
そのお店では、最初に女性の方がシャンプーをして、カットになると男性の方に担当が変わったそうです。
Legareでは基本的に担当が変わらないので、そこでまず違いを感じたんだと思います。
そして一番気になったのが、カウンセリングがほとんどなかったこと。
画像は見せたそうなんです。
こんな感じで切ってください
でも、『わかりました』という感じで、髪を持ってバツッと切ってすきバサミを入れて終わり。
本人がどうしたいのか、何が気になっているのか、普段どうしているのか、そういう話がほとんどなかったそうです。
初めて行ったお店で、それはなかなか厳しいですよね。
美容室選びで失敗しないために大切なのはカウンセリング
僕は、久しぶりに来てくれた方って、一度リセットする感覚なんですよね。
毎回来てくれている方なら、『前回どうでした？』から始められる。
でも久しぶりの場合は、
- いつ切ったのか
- どこが気になるのか
- 今どうしたいのか
- 普段どうしているのか
そういうところをもう一度聞き直します。
最初からゼロから作るなら、やっぱり話を聞かないと分からないんですよ。
美容室での仕上がりは良かったのに家で洗ったら全然違った
そのお店では、最後にアイロンやコテで仕上げてくれたそうなんです。
だから帰るときは、
めっちゃいいじゃん
でも家に帰って、自分でシャンプーして乾かしたらポンッと広がった。
本人いわく、『こけしみたいになった』
ちびまる子ちゃんみたいな感じで、パツッと広がったそうです。
でも本人は、そういう髪型にしたかったわけじゃない。
ここって結構大事だと思うんですよね。
Legareが最後にアイロンやコテを使わない理由
Legareでは、最後にアイロンやコテ、ブラシを使いません。
手とドライヤーだけで乾かして終わり。
なんでかというと、家での仕上がりに寄せたいからです。
美容室で100％きれいに作った状態を見せても、家で同じようにできなかったら意味がないと思うんですよね。
普段、毎日アイロンを使うのか。
スタイリング剤をつけるのか。
朝は何もしたくないのか。
何もつけたくないのか。
そこによって、提案する髪型も変わると思っています。
Legareにずっと来てくれている方って、
『朝は極力何もしたくない』
『何もつけたくない』
という方が結構多いんですよね。
だったら、何もしなくてもまとまりやすいようにカットする。
その状態を、最後に手で乾かしただけで見てもらう。
それがLegareの仕上げ方です。
美容室の仕上がり写真だけで選ぶと分からないことがある
美容師さんが100％のフルパワーで仕上げてくれた髪型って、お家で自分で再現するのって難しく感じませんか？
もちろん、
『やり方を教えます』
という美容師さんもいると思います。
でも、その前に大事なのは、自分は本当に毎日それをやりたいのか？ということじゃないですか。
毎日スタイリング剤をつけたい。
毎日アイロンしたい。
それなら、そういう髪型をたくさん載せている美容室に行った方がいいです。
むしろ、『できるだけ何もしたくない』という方なら、そういう人向けの考え方をしている美容室を選んだ方が合います。
初めての美容室でカウンセリングが大切な理由
今回のお客様の場合、やっぱり一番大きかったのは、カウンセリングが足りなかったことだと思います。
自分の悩みを話せなかった。
こうしてほしいということも、ちゃんと聞いてもらえなかった。
それだと辛いですよね。
相談しに行ったのに、
『これがいいですか？』
『じゃあこれがいいですか？』
と選択肢だけ出されても、本当に悩んでるところが分からなかったら先に進まないと思うんです。
特に初めましての方なんて、お互い何も分からないですからね。
どんな髪型が好きなのか。
どんな生活をしているのか。
朝どれくらいセットするのか。
何が嫌なのか。
そこを聞かないと、理想の髪型には近づけないんですよね。
美容室選びで失敗しないために見るポイント
ずっと通っていた美容室を変えるって、めちゃくちゃ勇気がいると思うんですよ。
そこで失敗すると、『やっぱり他のところ無理だわ』ってますますなりやすい。
だから、美容室を選ぶときは口コミだけじゃなくて、もっと中身を見るのがおすすめです。
口コミだけじゃなく、考え方を見る
口コミってもちろん参考にはなるんですけど、それだけでは分からないことも多いです。
正直、口コミキャンペーンみたいな、『口コミを書いたら何かもらえます』僕はあまり好きじゃないです。
口コミって、やろうと思えばいくらでも印象を作れると思うんですよね。
だから、ホームページやブログを読んで、この人はどんな考え方なんだろうって見る。
動画も見る。
SNSも見る。
気になるなら、『こういう場合はどうしたらいいですか？』って聞いてみる。
その返事を見れば、
『この人ちょっと合わないな』
とか、
『この人なら相談しやすそう』
とか、少しずつ分かると思います。
仕上げ方を見るだけでも違いが分かる
例えば、その美容師さんが、
手で乾かすだけで仕上げる人なのか。
毎回アイロンやコテでしっかり仕上げる人なのか。
それだけでも、かなり違います。
どちらが良い悪いではなくて、自分がどうしたいかに合っているかなんですよね。
カットが上手いって何だろう
僕はカットが上手いって、まっすぐ切れる人が上手いんじゃなくて、いろんな悩みを聞き出してくれる人が上手いと思っています。
カットの技術だけじゃなくて、その前に、
『この人は何に困ってるんだろう』
『どうなりたいんだろう』
って聞けることが大事。
今回のお客様も、『もう他に行きたくない』って言ってくれて。
ヘッドスパで気持ちよく、ぐっすりすやすやしてもらっていました。
そう言ってもらえるなら、これからもちゃんと責任を持って担当したいと思います。
お任せください。
それが僕たちプロの仕事だと思っています。
美容室を探している方も、ぜひ口コミや写真だけじゃなくて、そのお店の考え方まで見て選んでみてください。
