予約時間の何分前につくのがベスト？
こんにちは！石岡市で理容室と美容室の夫婦サロンLegareのオーナーをしている小松崎です。
今回はサロンあるあるのひとつ
【予約時間の何分前に着けばいいの？】
についてお話していきます。
結論から言うと僕の正解は【3分前】ですね！
では順を追って説明していきましょう。
動画派の方はこちら！
少し違う形でお話しています。
目次
予約時間問題についてのきっかけ
予約時間より早く着いた場合
予約時間より遅く着いた場合
来店ベストタイミングは？
予約時間問題についてのきっかけ
先日Threadsでこんな投稿があったんですよね。
予約時間の15分前に来る人にムカついています
美容師さんの投稿ですね。
それがかなり賛否両論に分かれていまして、まぁ炎上と言うやつです。
これには美容師側お客様側どちらの意見もありました。
- 早く来られたら迷惑
早く来たら早く帰れる
早く来られたら準備できていない
早く来たら遅れるよりもいいでしょう
早く来られたら休憩時間が減る
早く来たらとかそんなことで怒られるの？
早く来られたら他のお客様が迷惑
早く来られたら施錠中だし落ち着かない
まぁ色々意見がありましたし、どれも分かる。
そしてこれはお客様とお店がどんなお店でどんな体験を望んでいるのかで分かれる問題なんです。
立場の違いが意見の違いにつながると言っても過言ではありません。
ひとりサロンのマンツーマンサロン
今担当しているお客様に迷惑がかかる
=居心地の良さが売りなのに居心地が悪くなる
スタッフいっぱいのアシスタント有りサロン
早く来てもらえるとその分1日にこなせる数が増える
=1日の売り上げが増えるので助かる
この辺のメリットやデメリットも次で詳しく解説していきましょう
予約時間より早く着いた場合
メリット
予定より早く始まれる…場合もある。
もちろん早く着けば早く帰れることもあります。
ただ、これはその時間に誰もいない場合ですよね。
他のお客様がいる場合は早く着いて待合スペースで待つことになります。
スタッフいっぱい大きなサロンだと待合スペースにも広々と用意されていることがあります。
逆にスタッフが少ない少人数制のサロンだと待合スペースはほとんど使用しないので狭かったり、そもそも待合スペースがないサロンも増えています。
待合スペースが広くて快適ということは到着しても待つ前提の仕組みだったりするのは秘密です。
デメリット
他のお客様がいたら気まずい…
予約時間より早めに到着したらまだ他のお客様の施術中だった！！
そんな経験ありませんか？
先に到着した場合の問題点はこれですよね。
逆の立場で自分がシャンプーされている時に次の方が早く着すぎてその対応で手が止まる…もしくは、対応しながらのシャンプー。
せっかくの癒やしの時間が壊れます。
過度な早く着きすぎはサロン側から問題視されるのはこの理由からですね。
居心地が売りのサロンのはずなのに、全く別のサロンになってしまうのはマンツーマンサロンの特徴ですね。
予約時間より遅く着いた場合
メリット
寝過ごしたや用事が押したなどの場合がこれに当てはまります。
メリットと書くと何か不思議ですが、時間にルーズになれる…。
すみません。遅れた場合の得することがなかったですねこれ。
あるとしたら前の方に絶対に会わないくらいでしょうか。
ただそれだと完全予約制の意味とは・・・となる。
うんメリットはないですねやはり。
デメリット
予約時間=その時間を自分のためにお店側に空けてくれるという約束なので時間が減ります。
減ると予定していたメニューを行うことが難しくなる。
これは自己責任になってしまうのですが、仕組み上仕方ないことなんですよね。
過ぎた時間によっては当日の予約をお断りしなくてはいけない場合もあります。
お店によっては遅刻やキャンセルでキャンセル料をとるサロンが増えているので、注意してください。
あとはスタッフいっぱいチェーン店などは、時間がかなりカツカツでやっているところがあり、あからさまに嫌な顔をされたという声も聞くのでなお注いです…
（よくないことなんですけど他店のことは口出しできぬのです）
来店ベストタイミングは？
サロンの規模とオーナーの考え方によって変わる来店ベストタイミング。
ここで改めて僕の来店ベストタイミングをお伝えしておきます
ズバリ
予約時間の3分前！！
ここがベストですね。
早すぎても前のお客様に迷惑がかかったり準備が間に合っていない場合もあります。
遅すぎても予定していたメニューができなくなり本来得られた満足度がかなり下がってしまいます。
予約時間ピッタリももちろんいいのです。
ですが、3分前もしくは2分前くらいだと気持ちにだいぶ余裕ができます。
予約時間ピッタリの場合はあれ？来られないな？とソワソワし始めてしまうビビリーだからですね。
通常5-10分前くらいには余裕をもって待機できるような予約時間の設定はしてあります。
ですが、人間に人間が行う仕事なので微妙に時間が押すこともあるのでそんな時に早く来すぎてしまうと…
焦るのです！
誰が？
僕達や施術中のお客様どちらもです。
なので、3分前くらいに来ていただけると大変助かりますのでよろしくお願いします。
もっと詳しく知りたい方は動画で！
予約時間ついてさらに理解を深めたい方は、ぜひこちらをご覧ください。
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また見に来てくれたら嬉しいです。
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