なんで新規割引をやらないのか
目次
新規割引
新規割引ってなに？
美容室、ネイルサロン、エステサロン、他サロンに昔から多い宣伝方法なのです。
チラシやホットペッパー、看板などで見かけたことありませんか？
- 新規の方50%OFF！！！！キャンペーン中
- 新規の方限定！2000円引き！！！
こんな言葉ですね。
オープンキャンペーンなどもこれに当てはまります。
値段がドーーーンと全面に押し出されているやつです。
一度も見たことがないという方いないんじゃないでしょうか？
そのくらいのレベルで昔から定番のやり方です。
これをやるサロンは集客＝お客様をもっと集めたいという感じです。
いつも来ていただいているお客様の他にもっとお客様に来てほしい。
だから新規で来られる方限定！と大々的に宣伝することでキャンペーンのお得感を出せます。
新規割引
新規割引をやる上でもちろんお客様側にもサロン側にもメリット・デメリットあります。
そのあたりをお話していきますね。
メリット
①値段が安くなる
正直これ以上のメリットはないですよね。
これのためにやってるしこれがないと行く意味、買う意味がない。
チラシなどで料金ドーーーン！と大きく書いてるのは目立たせたいから。
- 新しいお店できたんだ！orこんなお店あったんだ！
- ↓
- 料金はいくらなんだろう？？
- ↓
- 初回だけ安い！！お得！！！
と王道パターンのためにです。
サロンオープンかお客様の来店数が少ない場合はとても見かけますよね。
②気軽に試せる
初回だけ安いのであれば試してみようかなと思う方も多いはずです。
全く行ったことがないところよりも一度でも体験したほうが記憶に残りますからね。
サロンで新規で行く場合色々なパターンがあると思います。
- 前回他店で失敗したから
- 前々から気になっていたから
- 担当者がやめたorお店自体がなくなった
- なんとなく気分転換したいから
- 体験したことがないお店だから
などなど・・・理由様々ですが気軽に試しやすい価格になるのは嬉しいですよね。
行ってみないとわからない！だからお試しできる料金にしてみよう！
という考え方ですね。
コストコの試食コーナーをついつい食べてハマって買ってしまう・・・
legare家族がいつもやってしまうアレですね。
いやちょっと違うだろ
デメリット
①2回目以降のハードルが高い
10000円のコースが初回限定5000円！！
と聞くとすごい得に感じます…が、次回は倍の金額です。
よく見る光景ですが僕的にすごい行きづらいんですよね2回目。
5000円に対しての価値を感じた初回満足した。
↓
初回の満足度を2回目は10000円払って受けることになる。
↓
うーーん…倍違うのか…良かったけど…まぁいいか
こんな経験ありませんか？？？
雇われ理容師時代は特にありましたこの感覚。
新規の方今なら無料！！！とか特にですね。
ずーっと無料ならいいですけど前回無料で試したものを正規の値段でというのは、よっぽど気に入らないと続きません。
②どこも同じことをやっている
新規割引って結構みんなやっています。
理美容室（特に美容室）、〇〇サロン系、〇〇クリニック系
チェーン店、フランチャイズのほうが多い印象ですが個人店も意外と多いです。
パッと見てお得に感じますが周りもやっているとどうなるか・・・
あれ？違いがよくわからない！だったら少しでも安いところへ行こう！
となっていることも多かったりしますよね。
③実は分かりづらい
1000円引き！とか2000円OFFなら単純でいいんです。
50%OFFもまあ・・・わかりやすい方。
問題は30%OFF！とか33%OFF！！の場合です。
Legareは料金設定を500円単位にしています。わかりやすく計算しやすいので。
1000円単位にいつかしたいのですがまだ調整中の段階です。
料金細かいサロンもありますよね？
2970円
7920円
6050円
この場合の33%OFFとか計算が面倒くさいし分かりづらい。
6050円 33%OFF
6050×0.66＝3933←これパッとすぐに浮かぶ人尊敬します。
電卓片手じゃないとできない小松崎は大変です。
利益とサービスのバランスを考えてのことなのかもしれませんが、正直僕からしたら端数なんとかしてよと思ってしまいます。
④実は正規の値段
新規割引やキャンペーン価格と書いてありながら実際割引後が正規の値段というケースもあります。
ごくごく一部のサロンですが未だにあるんですよね・・・大きな声では言えません（笑）
新規で行って二回目以降は会員価格とかで料金が変わらないパターン。
お客様が安く通えるのでメリットにもなりえますがちょっとずるいかなとも感じます。
なぜやらないのか
メリットもあるしデメリットもあるこの話。
なぜやらないのかというと
リピーター様、常連様が何一つ得をしないから
これに尽きますね。
いつもお店に来てくれている方に還元せずに新規の方向けキャンペーンばかりやっている。
するとどうなるか？
- 毎回来ていただいているお客様は予約を取りづらくなる
- 料金的に新規の方ばかり得をしている
いつも来てくれている方向けキャンペーン！！ってあまり聞かないですよね？
キャンペーンで割引しなくても来てくれるだろうという考えがあるはずです。
Legareもオープンして数ヶ月はお客様が少なく新規の方を一生懸命集めようとしていました。
ですが今は毎回来てくださるお客様も増えてきてくださっています。
どうしたらその方たちにもっと喜んでもらえるのか？
が基本の考え方になってきています。
なので新メニューをお試しで受けてもらって感想を聞いてみたり
新しい商品が出たら使ってみてもらったりといい意味で区別させてもらっています。
お店の経営方針などにもよりますがLegareは
いつも来てくれている方が新規の方より得する
を大切にしていきたいと思います
まとめ
新規割引については各オーナの意向、理想などが複雑に絡み合うはずです。
Legareの場合はいつも来てくれている方にもっともっと楽しんでもらう。
これを基本の考え方、いちばん大切な方針とさせていただいています。
今後も新規割引をやることはないと思います。
新規割引をやっているチラシなど見かけたらこんな記事見かけたなあと思ってくれれば嬉しいです。
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